CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với hy vọng mang lại sự thoải mái, hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Suabotchinhhang.com, chúng tôi có những chính sách trong trường hợp Quý khách muốn đổi hay trả hàng như sau:

1. Điều kiện cơ bản:

 - Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phiếu bảo hành, quà tặng đi kèm (nếu có).

- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện ĐỔI sản phẩm:

 - Đủ điều kiện cơ bản.

 - Sản phẩm đổi trực tiếp tại cửa hàng cửa hàng Suabotchinhhang.com (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng).

 - Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.

 - Sản phẩm đổi mới không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.

 - Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

 - Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

Điều kiện TRẢ sản phẩm

 - Đủ điều kiện cơ bản.

 - Đủ điều kiện đổi sản phẩm

 - Sản phẩm trả hàng – hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng Suabotchinhhang.com. (Không áp dụng trả lại hàng – hoàn tiền mặt tại nhà khách hàng).

 - Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, khi trả hàng sẽ được hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt.

 - Khách hàng thanh toán bằng quẹt thẻ/chuyển khoản, khi trả hàng sẽ được hoàn trả thông qua chuyển khoản ngân hàng. (phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có).

 - Khách hàng được trả sản phẩm khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
• Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên Suabotchinhhang.com gây ra.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Đối với các đơn hàng nhập trả có giá trị lớn hơn 3 triệu đồng, Quý khách vui lòng gọi điện đến cửa hàng hoặc bộ phận CSKH – 18009470 để báo trước.

Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả                  

- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho đã được suabotchinhhang.com thông báo trong chương trình.

Quy trình đổi hoặc trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng Suabotchinhhang.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.

Sau khi tiến hành đổi hoặc trả hàng, nhân viên CSKH của Suabotchinhhang.com sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hoặc trả hàng.

Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Suabotchinhhang.com.

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ P.CSKH Suabotchinhhang.com.

Hotline miễn phí: 18009470.